Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Du finder vores returportal HER
Af administrative årsager tilbyder vi ikke direkte ombytninger. Hvis du fx ønsker en anden størrelse eller farve, returnér da produktet og bestil den ønskede størrelse i en ny ordre via hjemmesiden.
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Du kan benytte vores returportal og købe fragten derigennem hvis det ønskes. Alternativt kan du benytte egen fragtaftale for returnering - det er bare vigtigt at returneringen til os er med omdeling.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og være os i hænde seneste 30 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Inden for 1-7 hverdage efter vi har modtaget produktet retur, foretager vi en kreditering af beløbet på det betalingsmiddel der er brugt ved bestillingen.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@pupdeluxe.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til PupDeluxe.dk at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til PupDeluxe.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Inden for 3-7 hverdage efter vi har modtaget produktet retur, foretager vi en kreditering af beløbet på det betalingsmiddel der er brugt ved bestillingen, såfremt reklamationen er godkendt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
PupDeluxe.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
PupDeluxe.dk
Klinkenborgvej 4
7323 Give
info@pupdeluxe.dk
TLF: +4551910847
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.